Zwroty i reklamacje
Jeśli produkt nie jest dla Ciebie albo coś poszło nie tak, poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zwrotów, reklamacji i wymiany.
Chcesz zwrócić produkt?
Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy.
- Produkt powinien być kompletny i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
- Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.
- Produkty wykonane lub personalizowane na indywidualne zamówienie mogą podlegać innym zasadom zwrotu.
- Po otrzymaniu zwrotu rozliczymy zamówienie zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Jak zrobić zwrot?
- Napisz na zwroty@coolyoga.pl, podaj numer zamówienia i wskaż produkty, które chcesz zwrócić.
- Bezpiecznie zapakuj produkt.
- Wyślij paczkę na adres zwrotu podany poniżej.
Produkt jest uszkodzony?
Napisz do nas i opisz sytuację. Postaramy się rozwiązać ją możliwie szybko.
- Podaj numer zamówienia.
- Krótko opisz problem lub zauważoną wadę.
- Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia lub krótki film.
- Po zapoznaniu się ze zgłoszeniem poinformujemy Cię o kolejnych krokach.
Co wysłać w wiadomości?
- Numer zamówienia
- Opis problemu
- Zdjęcia lub film
Chcesz inny wariant?
Najszybszym sposobem jest zwrot obecnego produktu i złożenie nowego zamówienia.
- Zwróć produkt zgodnie z procedurą zwrotu.
- Złóż nowe zamówienie na wybrany produkt lub wariant.
- Nowe zamówienie jest oddzielną transakcją i wymaga osobnej płatności.
- Jeśli nie wiesz, co wybrać, napisz do nas przed zakupem.
W trzech krokach
- Zgłoś i odeślij zwrot
- Zamów właściwy produkt
- Gotowe
Gdzie wysłać zwrot?
Paczkomat InPost:
ZGO02ON
Daszyńskiego 92
59-900 Zgorzelec
Jeśli przesyłka jest zbyt duża do nadania Paczkomatem (np. mata), wyślij ją na adres:
Wolności 21
59-830 Olszyna
Telefon:
507 304 562
E-mail:
zwroty@coolyoga.pl
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej zwrot środków realizujemy możliwie szybko, zgodnie z obowiązującymi zasadami i wybraną metodą płatności.
Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji znajdziesz również w regulaminie sklepu CoolYoga.
Gotowy na swoją praktykę?
FAQ
Najczęstsze pytania przed zakupem. Krótko i konkretnie — żeby łatwiej było wybrać.
Jak wybrać odpowiednią matę do jogi?
Zacznij od tego, jak ćwiczysz. Jeśli zależy Ci przede wszystkim na bardzo dobrej przyczepności i stabilności, świetnym wyborem będzie mata PU. Jeśli cenisz naturalne materiały i charakter korka, wybierz matę korkową. Jeśli nadal nie masz pewności, skorzystaj z naszego doboru sprzętu.
Mata PU czy korkowa — którą wybrać?
Mata PU będzie dobrym wyborem, jeśli priorytetem jest pewny chwyt dłoni i stóp, szczególnie przy bardziej dynamicznej praktyce. Korek ma bardziej naturalny charakter i wyjątkową powierzchnię, dlatego często wybierają go osoby, którym zależy również na naturalnym wyglądzie i odczuciu maty.
Jaka grubość maty będzie najlepsza?
Dla większości osób najlepszym kompromisem pomiędzy komfortem a stabilnością jest mata o grubości około 4–5 mm. Zapewnia odpowiednią amortyzację, a jednocześnie pozwala zachować dobre czucie podłoża podczas pozycji równoważnych.
Czy maty CoolYoga się ślizgają?
Maty dobieramy właśnie z myślą o stabilności i dobrej przyczepności. Duże znaczenie ma jednak również rodzaj powierzchni, intensywność praktyki oraz wilgotność dłoni. Jeśli zależy Ci na możliwie mocnym chwycie, zwróć szczególną uwagę na modele z powierzchnią PU.
Jak czyścić matę do jogi?
Po praktyce najlepiej przetrzeć matę miękką, lekko wilgotną ściereczką i pozostawić ją do całkowitego wyschnięcia przed zwinięciem. Unikaj agresywnych detergentów, mocnego szorowania i długiego namaczania powierzchni.
Czy potrzebuję kostki i paska do jogi?
Nie są obowiązkowe, ale potrafią bardzo ułatwić praktykę. Kostka pomaga skrócić dystans do podłoża i zwiększyć stabilność, a pasek ułatwia pracę w pozycjach, w których zakres ruchu jest jeszcze ograniczony. Przydają się zarówno początkującym, jak i bardziej zaawansowanym.
Jestem początkująca / początkujący — od czego zacząć?
Na początek wystarczy dobra mata i regularna praktyka. Nie musisz kupować całego zestawu od pierwszego dnia. Jeśli jednak chcesz mieć wszystko przygotowane, mata + kostka + pasek tworzą bardzo uniwersalny zestaw do praktyki w domu.
Jak szybko realizujecie wysyłkę?
Zamówienia wysyłamy z Polski. Dokładny czas realizacji oraz dostępne formy dostawy zawsze zobaczysz w koszyku i podczas składania zamówienia.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Szczegółowe zasady oraz termin zwrotu znajdziesz na stronie „Zwroty”. Chcemy, żeby wybór maty i akcesoriów był możliwie prosty i spokojny.
Nadal nie wiem, co wybrać. Możecie mi pomóc?
Jasne. Skorzystaj z naszego „Doboru sprzętu” lub napisz do nas. Kilka informacji o Twojej praktyce wystarczy, żeby zawęzić wybór i dobrać matę oraz akcesoria do Twoich potrzeb.